FAQ - foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Quels sont les délai d’expédition et de livraison ?

Notre équipe expédie votre commande avec soin. Attendez-vous à la livraison dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Merci de votre patience et de votre compréhension. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous sommes fiers de vous informer que nous livrons nos produits dans toute la France et l'Union européenne. Profitez de nos services de livraison fiables pour recevoir vos commandes où que vous soyez.

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Suivez l'évolution de votre commande en toute simplicité dans notre section "Suivre ma commande". Restez informés à chaque étape du processus de livraison, pour une expérience d'achat transparente et rassurante.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Veuillez noter que certains de vos produits pourraient être expédiés séparément en raison de leur stockage dans des entrepôts différents. Cela permet d'optimiser la rapidité de livraison et garantit que chaque article vous parvienne dans les meilleurs délais.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

En cas de réception d'un produit endommagé, veuillez contacter notre support client en fournissant une image ou vidéo du produit concerné. Nous sommes déterminés à résoudre rapidement tout problème et à assurer votre satisfaction. 

 

Je souhaite effectuer un retour, que faire ?

Vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception. Au-delà de cette période, veuillez consulter notre politique de remboursement. Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous assister.

 

Pour toutes autres questions, préoccupations ou informations supplémentaires, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction est notre priorité.

L’équipe BestiSkin ♡